Žebříček bývá každoročně zveřejněn obvykle v listopadu, vzhledem k pandemii přichází až nyní. „Oznámení jsme posunuli do roku 2021 kvůli zmatkům spojeným s koronavirem. A chtěli jsme zjistit, jak tento průmysl zvládne pandemii po delší dobu, a to ještě předtím, než se provede výběr,“ vysvětlil Geoffrey Thomas, šéfredaktor webu AirlineRatings.com pro CNN.
Pandemie ovlivnila i samotné hodnocení. Letecké společnosti musely vyhovovat covidových standardům a kvůli prudkému finančnímu dopadu na aerolinky bylo zrušeno hodnotící kritérium týkající se ziskovosti. „V letošním roce jsme to museli zrušit, protože prakticky všechny společnosti přicházejí o peníze,“ zmínil Thomas.
Absolutním vítězem se staly aerolinky Qatar Airways, které oproti loňskému roku poskočily o osm míst. Dopravce se sídlem v Dauhá bodoval mimo jiné v oblasti inovací, servisu či odhodlání pokračovat v provozu po celou dobu pandemie. Má rovněž jednu z nejmladších flotil na světě.
Druhé místo obsadila společnosti Air New Zealand, která vévodila žebříčku v uplynulém roce. Následovaly společnosti Singapore Airlines, Qantas a Emirates.
| 1. | Qatar Airways |
|---|---|
| 2. | Air New Zealand |
| 3. | Singapore Airlines |
| 4. | Qantas |
| 5. | Emirates |
| 6. | Cathay Pacific |
| 7. | Virgin Atlantic |
| 8. | United Airlines |
| 9. | EVA Air |
| 10. | British Airways |
| 11. | Lufthansa |
| 12. | ANA |
| 13. | Finnair |
| 14. | Japan Air Lines |
| 15. | KLM |
| 16. | Hawaiian Airlines |
| 17. | Alaska Airlines |
| 18. | Virgin Australia |
| 19. | Delta Air Lines |
| 20. | Etihad Airways |
| Zdroj: AirlineRatings.com |
