Petr Boroš

Zákonná lhůta na vrácení peněz je čtrnáct dnů. Trojice českých firem Shopsys, Retino a Skladon zkoušela, jak ji zdejší e-shopy dodržují. Článek Před Vánoci otestovali přes 200 e-shopů. Dvacet z nich ani po měsíci neposlalo peníze za vrácené zboží se…

Na svém byznysu dobře vidí, jak na tom česká e-commerce scéna je. Pro tisíce evropských e-shopů spravuje start-up Retino systém vratek a reklamací zboží. „Roky 2020 a 2021 byly pro celou domácí e-commerce scénu extrémní, až moc dobré. Loni se...

V České republice momentálně funguje více než padesát tisíc e-shopů, každý z nich měsíčně vyexpeduje i několik tisíc objednávek. Pro dosažení pozitivní zákaznické zkušenosti je ze strany e-shopů zásadní především kvalitní a spolehlivá logistika. Jej…

Společnosti například zjistily, kolik e-shopů doručuje na čas a kde zákazník může vrátit zboží i za sto let.

Startup Retino pro e-shopy automatizuje proces reklamací a vratek. Kontroluje už desetinu českého e-commerce trhu. Příspěvek Český startup zpracuje milion vrácených objednávek z e-shopů. S PPL nyní ulehčí vratky z celé Evropy pochází z CzechCrunch

Pandemie a zavřené obchody přinutily mnoho lidí nakoupit poprvé na internetu. A stále více lidí se také učí zboží vracet. Nemusí jít zrovna hned o reklamaci. Zákazníkům se nemusí výrobek líbit nebo jim třeba nesedne velikost. Zpátky do e-shopu se vr…

Podle analýzy dat české společnosti Retino, která provozuje platformu pro reklamace a vracení zboží zakoupeného přes e-shopy, začali vloni zákazníci v ČR elektronicky nakupovat na Vánoce už koncem září. A po Vánocích vraceli méně zboží.

Objem vratek se na trhu kvůli celkovému růstu e-commerce zvyšuje, dosahuje však jen nízkých jednotek procent. V lednu vraceli Češi o 15 procent méně vratek něž po Vánocích v roce 2019.

Praha, 6. dubna 2021 – Podle analýzy dat české společnosti Retino, která provozuje platformu pro reklamace a vracení zboží zakoupeného přes e-shopy, začali letos zákazníci v České republice elektronicky nakupovat na Vánoce už koncem září a největší …

Realitou českých e-shopů často bývá nedostatečná péče o zákazníka, a to zejména v době po dokončení nákupu, například když chtějí zboží vrátit nebo reklamovat. Přibližně tři roky v této oblasti internetovým obchodníkům pomáhá český startup Retino, k…

Nakupování na internetu je stále populárnější, obraty českých e-shopů za loňský rok meziročně rostly o patnáct procent a dosáhly úrovně 155 miliard korun. To znamená, že e-commerce se na maloobchodu podílí již z 12,7 procenta. Růst segmentu s sebou …