Michal Petrák

Zákazníků, kteří u sebe nenosí hotovost a chce jen pípnout kartou nebo chytrým zařízením, je stále více. Platební terminál na pultě jim vychází vstříc – a pro obchodníka je ideální, když je navíc propojený s jeho pokladním systémem.

Život e-shopu probíhá v ročních, měsíčních i týdenních cyklech. Škálovat kapacitu logistiky je proto značný oříšek. Zde je pět důvodů, proč by měl obchod logistiku svěřit externímu partnerovi.

Pokud není proces platby v e-shopu jednoduchý a rychlý, skupina zákazníků z něj odejde. Proto je důležité zamyslet se nad tím, jak potenciální odpadlíky udržet a pomoci jim nákup dokončit. Roli v tom může hrát i zobrazení platební brány.

Vyznat se v nákladech na platební služby je téměř nemožné. Poskytovatelé nabízejí ceníky pouze na vyžádání, ty jsou navíc zbytečně složité. Comgate má už od roku 2018 všechny sazebníky transparentně na webu.

Z celkového počtu návštěvníků e-shopu jich jen část dojde k výběru zboží a vložení do košíku. Ani pak nemá e-shopař vyhráno – zhruba 70 % zákazníků v takové chvíli nákup nedokončí. Jaké jsou důvody a co s tím může obchodník dělat?

Slevy během vánoční sezóny nenabízelo 44 % obchodníků v e-commerce a 65,7 % podnikatelů s kamennými provozovnami, ukazují průzkumy Comgate.

Vánoční sezóna nebyla pro podnikatele v maloobchodě a službách nijak zvlášť příznivá. Ukazuje to tradiční průzkum, který společnost Comgate provedla mezi bezmála třemi sty podnikateli v kamenných provozovnách, tedy mimo e-commerce.

Téměř přesně 50 procent respondentů věří, že rok 2024 bude po stránce tržeb lepší než ten minulý. Vyplývá to z tradičního průzkumu Comgate, do kterého se zapojilo více než 300 internetových obchodníků.

Na českém trhu jde stále o menšinovou platební metodu, v některých evropských zemích však odloženou platbou hradí své nákupy i většina zákazníků v e-commerce. Tuzemským e-shopařům můžou takzvané BNPL také pomoci. S čím?

Mezi online platebními metodami patří mezi nejtradičnější a nejpoužívanější. Platbu kartou v české a slovenské e-commerce využívá přibližně 80 % zákazníků. Jak je zabezpečená? Jaká opatření dávají plátci jistotu toho, že své peníze pošle do černé dí…

Ačkoli se na trhu objevují nové a nové platební metody, v českých a slovenských e-shopech si stále nejsilnější pozici drží online platba kartou. V čem jsou její největší výhody a nevýhody z pohledu obchodníků?

V české e-commerce se v posledních letech derou do popředí zájmu kupujících Apple Pay a Google Pay. Platební brána Comgate umožňuje jejich integraci přímo do košíku.