Michal Petrák

Vše nasvědčuje tomu, že Andrej Babiš nechce věrohodně vyřešit svůj střet zájmů. Nehodlá se vzdát Agrofertu a zřejmě ani jeho veřejné podpory. Hledá cestu, aby si udržel vliv a neohrozil prosperitu holdingu. To platí doma i pro zahraniční vztahy.

E-shopy nechávají zákazníky čekat na odpověď i několik dnů. Přitom právě rychlá komunikace může být klíčovou konkurenční výhodou, říká Michal Petrák, manažer obchodu ve společnosti Zebra Systems, která je distributorem řešení GFI Software. Umělá int…

Drtivá většina neodpoví včas na e-mail kvůli zaneprázdněnosti, každý čtvrtý na e-mail často zapomene, zjistila společnost GFI Software.

Zákazníků, kteří u sebe nenosí hotovost a chce jen pípnout kartou nebo chytrým zařízením, je stále více. Platební terminál na pultě jim vychází vstříc – a pro obchodníka je ideální, když je navíc propojený s jeho pokladním systémem.

Život e-shopu probíhá v ročních, měsíčních i týdenních cyklech. Škálovat kapacitu logistiky je proto značný oříšek. Zde je pět důvodů, proč by měl obchod logistiku svěřit externímu partnerovi.

Pokud není proces platby v e-shopu jednoduchý a rychlý, skupina zákazníků z něj odejde. Proto je důležité zamyslet se nad tím, jak potenciální odpadlíky udržet a pomoci jim nákup dokončit. Roli v tom může hrát i zobrazení platební brány.

Vyznat se v nákladech na platební služby je téměř nemožné. Poskytovatelé nabízejí ceníky pouze na vyžádání, ty jsou navíc zbytečně složité. Comgate má už od roku 2018 všechny sazebníky transparentně na webu.

Z celkového počtu návštěvníků e-shopu jich jen část dojde k výběru zboží a vložení do košíku. Ani pak nemá e-shopař vyhráno – zhruba 70 % zákazníků v takové chvíli nákup nedokončí. Jaké jsou důvody a co s tím může obchodník dělat?

Slevy během vánoční sezóny nenabízelo 44 % obchodníků v e-commerce a 65,7 % podnikatelů s kamennými provozovnami, ukazují průzkumy Comgate.

Vánoční sezóna nebyla pro podnikatele v maloobchodě a službách nijak zvlášť příznivá. Ukazuje to tradiční průzkum, který společnost Comgate provedla mezi bezmála třemi sty podnikateli v kamenných provozovnách, tedy mimo e-commerce.

Téměř přesně 50 procent respondentů věří, že rok 2024 bude po stránce tržeb lepší než ten minulý. Vyplývá to z tradičního průzkumu Comgate, do kterého se zapojilo více než 300 internetových obchodníků.

Na českém trhu jde stále o menšinovou platební metodu, v některých evropských zemích však odloženou platbou hradí své nákupy i většina zákazníků v e-commerce. Tuzemským e-shopařům můžou takzvané BNPL také pomoci. S čím?