Paní Alenu navštívil
doma pán, zřejmě podomní
prodejce, který se
zaštiťoval názvem
společnosti Ochrana práv
spotřebitele a nabídl jí
službu, která ji zbaví
starostí. Služba
spočívala v tom, že se
firma bude starat o
všechny její smlouvy na
dodávky energií. Pán
vystupoval velmi mile a
paní Alena si, bohužel,
spojila název firmy
s naší neziskovou
organizací a pojala
k pánovi důvěru. A tak
přijala vše, co jí bylo
nabídnuto. Podezření
začala mít až ve chvíli,
kdy dostala dopis s
informací, že z důvodu
krachu dodavatele
energií skončila u tzv.
dodavatele poslední
instance a dále se nic
nedělo. Nikdo se jí
neozval, nikdo ji o
dalším postupu
neinformoval. A tak se
vypravila k nám.
Na internetu poradkyně
SOS MaS, z.s. společnost
našla pod názvem
o.o.p.s. Ta má na svých
webových stránkách
velkými písmeny napsáno:
Jsme organizace pro
ochranu práv
spotřebitele. Při
bližším prozkoumání však
poradkyně zjistila, že
se jedná o společnost
s ručením omezeným, tedy
podnikatelský subjekt,
který není oficiální
neziskovou
spotřebitelskou
organizací.
Paní Alena na další
schůzku přinesla dvě
smlouvy s touto
společností, takže se
poradkyně mohla seznámit
také s jejich obsahem.
V jednom případě se
jedná o příkazní
smlouvu, na základě níž
měla firma
bezplatně zajistit
veškeré právní úkony
ve vztahu ke
stávajícím i budoucím
dodavatelům energií.
Na základě druhé
smlouvy si již firma
každý měsíc strhává
určitou částku
prostřednictvím SIPA
spotřebitelky, tedy
fakticky účtuje
poplatky, a to pouze
za to, že má u sebe
uložené její smlouvy
týkající se dodávek
energií.
Proto také paní Alena
nemohla žádné smlouvy
najít. Přestože se paní
Alena ocitla u
dodavatele poslední
instance a měsíčně
společnosti o.o.p.s. s.
r. o. platí, nechali ji
tzv. na holičkách.
Naštěstí jsou smlouvy se
společnosti o. o. p. s.
smlouvami uzavřenými na
dobu neurčitou
s možností je kdykoliv
vypovědět. Avšak tak
jednoduché, jak se zdá,
to paní Alena mít
nebude. Nepodařilo se jí
totiž výpověď smluv
doručit. Společnost
nepřebírá poštu a
telefonní číslo uvedené
jako kontaktní je
nedostupné. Výpovědi
jsou sice díky fikci
doručení platné, avšak
na požadavek paní Aleny
na vrácení smluv a
zastavení inkasa
z jejího účtu nikdo
nereflektuje.
Paní Alena se tak svých
starostí nezbavila, jak
si od služeb domnělé
spotřebitelské
organizace slibovala,
ale právě naopak.
Hlavním úkolem nyní pro
ni bude, urychleně si
vyhledat nového
dodavatele, aby se co
nejdříve ukončila
nevýhodné dodávky od
dodavatele poslední
instance.
Sdružení obrany
spotřebitelů Moravy a
Slezska, z. s. varuje
všechny spotřebitele,
aby si skutečně ověřili,
s kým jednají. Na
současné nepřehledné
situaci na energetickém
trhu se snaží některé
subjekty parazitovat, a
ne každý, kdo slibuje
spotřebitelům pomoc, ji
také skutečně poskytne.
Společnost používáním
uvedené rétoriky uvádí
spotřebitele v omyl a je
otázkou, zda by se to
nedalo považovat za
nekalou obchodní
praktiku.
Pokud jste se také
setkali s podobnou
praktikou jako paní
Alena, podepsali jste
obdobné smlouvy a máte
zájem o pomoc,
kontaktujte nás
telefonicky či emailem
na adrese: poradna@sos-msk.cz
|
|
