Nevhodné chování při vyřizování požadavků v kamenné pobočce nebo nevstřícný či neetický přístup daného poskytovatele služeb. Tak žadatelé odůvodňovali požadavek, aby příslušnému operátorovi bylo znemožněno další působení v telekomunikacích. Takové požadavky přitom podávali u ČTÚ.
Úřad však podotkl, že takové odůvodnění nemůže být z jeho strany důvodem pro odebrání či pozastavení oprávnění k výkonu podnikatelské činnosti v oblasti elektronických komunikací. A to ani v případě, že jde o obecnou nespokojenost s poskytováním služeb elektronických komunikací či jejich cenou.