Uživatel Vita C pracuje jako grafik, v menší míře hraje hru Genshin Impact. Jako grafickou kartu používá GeForce RTX 4090, se kterou začal pozorovat nízké vytížení GPU i při maximální zátěži a pády (černá obrazovka). Opakovaně zkontroloval správné zapojení napájecího konektoru, ale situace se nijak nelepšila, až karta přestala fungovat zcela.

Manli GeForce RTX 4090 (Manli)

Kartu provozoval v souladu s návodem, kde je uvedeno, že musí být použit ke kartě přiložený adaptér a kabel nesmí být do 45 mm od konektoru zahnutý.

Obrátil se proto na oficiálního distributora společnosti Manli, od které jeho GeForce RTX 4090. Reklamace ale byla zamítnuta s odůvodněním, že závada je způsobena chybou uživatele a dál se s ním společnost nebavila. Odmítla i žádost o placenou opravu, což vedlo k ještě hlubšímu rozčarování uživatele, neboť nenašel tuzemský servis, který by opravu byl ochotný provést. Oprava v zahraničí by se jednak výrazně prodražila o poštovné a jednak by opravou neautorizovaným servisem ztratil záruku (otázkou je, jestli by mu záruka na případné další závady byla uznána).

Společnost Manli se k situaci oficiálně nevyjádřila.

Kauza tavících se konektorů GeForce RTX 4090 a GeForce RTX 4080 trvá od října 2022, kdy se objevily první stížnosti. Nvidia tehdy hovořila o jednotlivých případech, téměř před rokem začala karty osazovat novější revizí konektoru, která by neměla napájení do karty pustit, pokud konektor není dostatečně zasunutý. Ani poté však stížností neubylo, například servis NorthridgeFix hlásí ~200 výměn 16pin konektorů měsíčně.

• 16pin konektory GeForce RTX 4090 se taví stále, servis jich mění 200 měsíčně

Vypalování a tavení napájecích konektorů přisuzovali výrobci karet či Nvidia nejprve nekvalitním adaptérům, poté ohnutím kabelu příliš blízko konektoru, následně uživatelskou chybou (nedostatečným zasunutím konektoru).