Město Most se v soutěži porovnávalo s dalšími 146 přihlášenými obcemi tzv. III. typu. Mostečané mají kvalitní servis a je o ně dobře postaráno. Jako příklady dobré praxe byly vyzdviženy nové služby pro slabozraké  a nevidomé k cestě na magistrát i orientaci po budově a zavedení Tiché linky ke komunikaci s neslyšícími. Oceněna byla komunikace města se svými občany, od pravidelného vydávání novin přes on-line informace až po veřejná projednávání. Bonusem je i vzdělávání zaměstnanců a péče o ně. Ve zvyšování kvality a nabídky svých služeb bude mostecký magistrát i nadále pokračovat. Soutěž Přívětivý úřad mapuje přívětivost služeb městských úřadů vůči občanům. Úřady jsou hodnoceny z hledisek dostupnosti, transparentnosti nebo komunikace. I letos došlo  k aktualizaci kritérií, aby reflektovala nové trendy služeb  a potřeby občanů.

Ocenění Přívětivý úřad si odnesly vždy tři nejlepší městské úřady v jednotlivých krajích a následně tři nejlepší městské úřady v rámci celé České republiky. V Ústeckém kraji byly jako nejlepší úřady oceněny Litoměřice, Děčín a Most. V celostátním měřítku pak nejlépe uspěly Litoměřice, Liberec
 a Žďár nad Sázavou. (vyd)