Znáte pravidla ve směnárnách? Do kvízu vstupte zde |
Od dubna platí novela zákona o směnárenské činnosti. Asi nejzásadnější novinkou je právo na odstoupení od obchodu do tří hodin od jeho provedení. Směnárník je pak povinen vrátit peníze nebo doplatit rozdíl oproti kurzu vyhlášenému Českou národní bankou pro předchozí den.
Online srovnání stavebních spoření. Získejte až 2000 Kč od státu každý rok. |
Novela zavádí povinnost informovat zájemce o možnosti storna na kurzovním lístku a dokladu o směně a dále formou zveřejnění webové stránky ČNB https://www.cnb.cz/exchange na vydaném dokladu.
Zakazuje uveřejňování konkrétních VIP kurzů (výhodnějších kurzů) v provozovnách, ty lze nabízet pouze individuálně a zároveň musí být výhodnější než kurz na kurzovním lístku. A zakazuje účtovat poplatek za směnu (ten musí být již zakalkulován v kurzech měn).
„Největším přínosem novely je zvýšení transparentnosti směnárenského obchodu. Zavádí jeden kurzovní lístek a tím omezuje prostor pro směnárny, jak uvádět klienta v omyl,“ uvádí mluvčí ČNB Denisa Všetíčková a dodává: „V minulosti při směně docházelo k nejasnostem ohledně výše kurzu a výše poplatku a mnohdy i k tzv. vázanému prodeji, tedy k povinnému nákupu zboží za často přemrštěnou cenu (jednalo se o mapy, průvodce městem atd.). Klient tak neměl dostatečné informace, aby učinil racionální rozhodnutí.“
Nic nedám! No tak kolik chcete? Směnárníci při vracení peněz zuří |
Pokud jste nebyli spokojeni s poskytnutými službami nebo vám nebylo umožněno v zákonné lhůtě obchod stornovat a nebyly vám vráceny peníze, uplatněte ihned ve směnárně reklamaci. Jestliže směnárna reklamaci neuzná, můžete podat písemnou stížnost ČNB. Ta sice nemá pravomoc přikázat směnárně vyplatit náhradu, v případě, že uzná stížnost za oprávněnou, může ale se směnárnou zahájit správní řízení a uložit jí sankci.
„ČNB bude ve své rozhodovací praxi ve vztahu ke směnárníkům považovat nevrácení peněžních prostředků při odstoupení zákazníka od smlouvy o směnárenském obchodu za závažné porušení povinnosti, pro které může odejmout povolení k činnosti směnárníka,“ potvrzuje mluvčí.
