personalista.com - 22. 05. 2020

Flexibilní pracovní doba, homeoffice, podpora sportovních nebo kulturních aktivit – ještě v loňském roce jedny z nejoblíbenějších firemních benefitů. Dvouměsíční karanténa ale otřásla jejich smyslem. Z oblíbených „homeofficů“ se stala každodenní rutina, navíc doprovázená často řadou komplikací – třeba tím, že je vedle práce nutné zároveň vyřešit výuku dětí. Sportovní a kulturní aktivity pak v době zavřených provozů ztratily smysl úplně, v některých případech se odmlčeli i jejich provozovatelé.

S postupným návratem k normálu se sice obnovuje i možnost je začít využívat, lidé z nich ale zdaleka nemusejí být tak nadšení, jako byli před vypuknutím pandemie. Pro část lidí je zkrátka nepříjemná představa, že by cvičil v roušce nebo si nemohl dát k filmu svůj oblíbený popcorn. A pro jiné může být dokonce pozitivní samotná představa, že se po týdnech práce z domova s dětmi vrátí zpátky do své kanceláře nebo provozu, kde bude mít na práci konečně klid.

Je přitom důležité, aby firmy vnímaly, že se potřeby jejich zaměstnanců mění. V současné složité ekonomické situace může být firemní kultura tím zásadním faktorem, který udrží motivaci zaměstnanců, dodá jim elán do další práce a pomůže jim překonat i náročnější období. „Firemní kultura je jedním z rozhodujících faktorů spokojenosti v práci,“ potvrzuje Eva Benešová, koučka a specialistka na osobnostní rozvoj ze společnosti Principal Coaching. Podle ní bude klíčové, zda firmy zareagují na to, jak se změnily individuální potřeby zaměstnanců. Nemusí jít přitom o nákladná řešení, stačí, když zaměstnavatel projeví zájem o to, co jeho lidi aktuálně trápí.

„Například benefity by se mohly upravit tak, aby dávaly každému jednotlivci větší smysl,“ zmiňuje Eva Benešová a doporučuje, aby se firmy v první řadě zamyslely, jaká je struktura jejich pracovníků a jak přesně změny zacílit. Jednou z možností může být i anketa. „Optala bych se zaměstnanců, co si nyní, v nové situaci, přejí. Přání psychologicky vycházejí z potřeb. Mozaika nabízených benefitů by tak mohla být pestřejší,“ vysvětluje Eva Benešová.

Jedním z nových směrů může být třeba to, že se zaměstnavatel postará o dostupnou lékařskou péči nejen pro svého zaměstnance, ale i pro jeho blízké. Čerstvou zkušenost s tím mají například ve společnosti Europ Assistance. Asistenční služba běžně poskytuje zdravotní asistenci lidem na cestách, v době karantény ale lékaře přesměrovala na tuzemské klienty a ke svým zaměstnancům. Ti konzultují svůj zdravotní stav i podmínky návratu na pracoviště.

Jak ukazují zkušenosti lékařky Jany Ježkové, starost o zdraví je aktuálně velmi vysoko na žebříčku priorit. „V podstatě všechny konzultace se v různém rozsahu zasaženy současnou situací. Pacienti se přímo ptají na příznaky, léčbu či jiné informace o pandemii, velká část hovorů se také týká nedostupnosti jejich ošetřujících lékařů. V těchto případech suplujeme konzultace s lékařem, podáme co nejvíce informací, které mohou některé pacienty uklidnit.

V závažnějších případech doporučujeme i konzultace s psychology či psychiatry,“ potvrzuje lékařka, která v Europ Assistance nyní poskytuje odborné služby pojištěným klientům i svým kolegům. Dodává, že v řadě případů je smyslem hovoru i to, aby člověk s vážnějšími symptomy vyhledal například pomoc specialisty. Lidé totiž kvůli obavám z nákazy mají tendenci podceňovat prevenci a lékařskou péči u obtíží, které s virem nesouvisejí. „Riziko zanedbání péče a s tím spojenými následky je v některých situacích podstatně vyšší než možnost nákazy,“ upozorňuje přitom Ježková.

Diskrétní konzultace s doktorem pak může pomoct i v situacích, kdy je příčinou zdravotních komplikací spíš duševní nepohoda. Nouzový stav, náhlé změny, nečekané starosti nebo obavy z viru totiž mohly podlomit i jedince, kteří obvykle srší optimismem a energií. „Současná situace má vliv i na psychické zdraví a mnoho pacientů se na nás obrací se svými úzkostmi a strachy. Snažíme se pracovat s jejich emocemi a strachem, hledáme pro ně řešení, podávat co nejvíce informací a uklidnit je,“ vysvětluje Ježková.

Zatím slouží linka výhradně pro řešení zdravotních potíží, firma ale zvažuje, že by mohla rozsah služeb do budoucna rozšířit o další oblasti péče o rodinu a blízké. „Zvažujeme možnost, že bychom nabídli speciální asistenční službu pro řešení praktických problémů spojených s péčí o děti nebo o seniory. Z jednoho místa by bylo možné řešit, zda dítě nemá příznaky angíny, a zároveň zařídit nákup pro staré rodiče, ať už bydlí kdekoliv,“ popisuje obchodní ředitel Europ Assitance Jurij Kostaš, kudy se může nová podoba firemních benefitů ubírat.