Pátek, 12. listopadu 2021, 10:25
Pracovníci jihomoravské hygienické stanice se stále častěji setkávají s agresivitou volajících. Na epidemiologickém oddělení je asi 800 hovorů týdně a odhadem 20 až 30 procent má agresivní rysy, řekla Radka Boháčková z epidemiologického oddělení. Při hovorech se zaměstnanci setkávají s vulgaritami i výhrůžkami násilí nebo podání trestních oznámení. Někteří museli vyhledat odbornou psychologickou pomoc.
Ředitel hygieniků David Křivánek uvedl, že s agresivitou lidí se zaměstnanci tolik nesetkávají při kontrolách protiepidemických opatření v terénu, ale spíš při vyřizování telefonických hovorů, zejména u trasování lidí nakažených koronavirem. „Příčinou je buď celkové vymezení vůči mimořádným opatřením a z nich pramenících povinností, případně frustrace z nedokonalostí celkově nastaveného systému, které se s přibývajícím počtem pozitivních osob objevují čím dál tím více,“ uvedl Křivánek.
Podle něj je agresivita intenzivnější v době, kdy narůstá počet nemocných. "I v dobách, kdy zde nepanovala pandemie onemocnění covid-19, naši pracovníci občasně řešili nevhodné, urážlivé či agresivní chování protistrany, ale jejich práce nebyla tak výrazně konfrontační, jako je tomu dnes," poznamenal ředitel.
Zaměstnanci podle něj hledají oporu v rodině, volnočasových aktivitách. „Je ale třeba říci, že při dlouhotrvajícím přetížení to již nepomáhá. Některým našim zaměstnancům se zázemí rozpadlo právě z důvodu velkého časového vytížení a někteří museli vyhledat odbornou psychologickou pomoc,“ řekl Křivánek. Zaměstnanci tak budou mít v listopadu školení, na kterém jim psycholog poradí s tím, jak ustát verbální agresi, jak čelit slovní manipulaci a co dělat při vyhoření vzniklém v důsledku dlouhodobé krizové situace.
Pro přidání příspěvku se musíte nejdříve přihlásit / registrovat / přihlásit přes Facebook.
Nejhorší je že hygiena vůbec neřeší znečištění vody od rádobyléků předepsaných rádobyuzdravovateli a s močí končících v řekách. To nikomu nevadí. Raději se zavírají lidé co si vyléčili konopím rakovinu.
Přeju jim to. A hlásím se k té agresívní skupině. Telefonní číslo hygieny jsem si zablokovala a můžou mi, víte co. Jen houšť.
Kdo jinému jámu kopá... Není kouře bez ohně... Na co ještě si vzpomneout? Kdyby lidem neškodili, neotravovali, hleděli si jako kdykoliv jindy se při "práci" dloubat v nose, vařit si kafe a dělat, že dělají, tak by tím asi štvali lidi podstatně méně.
Tak jako trasování celkově je úplně k ničemu. Když mi volali v únoru, když jsem měla covid, tak na testy poslali jen rodinu co se mnou bydlela. Spolupracovnice z práce jich nezajimaly. Takže se do stresu dostávají zbytečně
