|
Vztahuje se k |
Komunikace je větší motivace než peníze, říká Anna Šenk, která má v Alze na starosti kurýry25.června » Ekonom iHNed.cz Drobné brunetce Anně Šenk bylo 23 let, když stála před svou první manažerskou výzvou − měla oznámit kurýrům snížení mzdy kvůli špatně naceněné zakázce. Měla strach, nechtělo se jí do toho, proto se rozhodla pro jinou strategii.... Vadí mi kašlání na zákazníky a nesmyslná byrokracie. Třeba v České poště28.září » Roklen 24 Anna Šenk je dlouholetou konzultantkou ve společnosti GrowJob Insitute a zakladatelkou projektu Lepší služby, který si klade za cíl pomáhat firmám nabízet skvělé služby, vypilovat špičkovou zákaznickou péči a kultivovat firemní kulturu. Jaké jsou da… Jak budovat lovebrand: Čtyři pravdy o výjimečných službách15.července » Tyinternety.cz Knížku Uncommon services od Anne Morriss a Frances Frei jsem si přečetla, když jsme Jakubem Plojharem tenkrát začínali se školením Lepších služeb. A víte co? Ta knížka je fakt skvělá! Minulý rok jsem nejen o ní mluvila na konferenci Jak budovat love… |
ŠKODA AUTO a.s.
- Automobilová výroba a výroba dopravních prostředků
|
Noviny
Sépie
Černé
Konzole
Modré
Přihlásit
Založit účet
Souhrn
Moje
Z domova
Bulvár
Tech
Ze světa
Ekonomika
Sport
Lifestyle
Kultura
Ostatní