Markéta Klučková

Poradit se o svých financích či investicích, sjednat si úvěr či hypotéku nebo objednat nějakou další službu. To bývají hlavní důvody, proč lidé navštěvují pobočky svých bank. Jen v České spořitelně proběhne ročně více než jeden milion poradenských s…

Klienti už nemusí na pobočku. Spořitelna spouští online schůzky, bankéři se s klienty spojí přes video Prvních 500 bankéřů Spořitelny začíná od října komunikovat s klienty přes videohovory; Online videohovory plně nahrazují návštěvu pobočky, klienti…

Česká spořitelna začíná nabízet schůzky prostřednictvím přímého bankovnictví George. Chce přesunout část poradenství do online prostoru.

[7 minut čtení] On-line, nebo na pobočku? Klienti České spořitelny si už brzy budou moci vybrat, jestli se s bankéřem potkají naživo nebo přes videohovor. Jde o další krok v digitalizaci banky. Schůzka přes videohovory se stane standardní alternativ…

Nové technologie posouvají vpřed bankovní a finanční služby. Kde jsou ale hranice tohoto rozvoje a co můžeme očekávat v budoucnosti? Přesune se vše do digitálního prostředí a pobočky takřka vymizí? „Musíme mít výborné digitální kanály, ale pořád exi…

Nové technologie posouvají vpřed bankovní a finanční služby. Kde jsou ale hranice tohoto rozvoje a co můžeme očekávat v budoucnosti? Přesune se vše do digitálního prostředí a pobočky takřka vymizí? „Musíme mít výborné digitální kanály, ale pořád exi…

„Snažíme se naučit klienty, aby se nebáli digitálního prostředí. Pobočky by měly být hlavně poradenské místo,“ říká v rozhovoru Markéta Klučková, která má v České spořitelně na starosti pobočkovou síť.

Každý rok zavřou tuzemské banky desítky svých poboček. Přibývá tak menších obcí, kde zůstane jen bankomat a obyvatelé musí za dalšími službami dojíždět do větších měst. Banky stále častěji sází na digitalizaci, hlavně online bankovnictví a chytré pl…